Hansjörg Schmidt

Anfang des Monats veröffentlichte Pew Internet den jährlichen Bericht über die Zukunft des Internets. Die Ergebnisse beruhen auf der Befragung von rund 900 Internetexpetern über die künftigen Trends und Entwicklungen der Online-Medien. Mashable.com fasst die fünf Kapitel des Reports für Non-Profit-Organisationen zusammen und gibt Hinweise darauf, welche Strategien gemeinnützige Organisationen davon ableiten können:

Google verändert unser [...]

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Es gibt einen alten Witz, der in etwas so geht:
Ein Mann hat sich auf der Fahrt durch die Provinz verirrt und fragt einen Bauern nach dem Weg. Der Bauer kratzt sich am Kopf und antwortet nach einer Weile: “Wenn ich da hin wollte, dann würde ich nicht hier starten.”
Da ich mal wieder ein paar Firmen [...]

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Auch zwei Tage nach Apples Präsentation des iPads laufen die Diskussionen, ob das Gerät jetzt was taugt oder nicht und welche Veränderungen das neueste Produkt aus Steve Jobs Obstladen für die Welt bedeuten.
Beim Überfliegen der zahlreichen Artikel und Blogbeiträge zeigen sich viele wegen fehlender Funktionen oder Gimmicks enttäuscht. Keine Kamera, kein Multitasking, kein HDMI-Port. (selbsternannte) [...]

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Dieses interessante Video zeigt, wie wir durch Bilder oder geschickte Aufbereitung von Statistiken beeinflußt werden. Die Werkzeuge hierfür kann mittlerweile jeder halbwegs begabte Mensch benutzen und Social Media hilft dabei, dies zu verbreiten. Also aufgepasst, bei der nächsten Infografik!

Der Kampf der Bilder: die politische Kraft der VisualisierungBei Facebook teilen

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Nachdem ich mit meinem CRM-Trendausblick 2009 nicht allzu weit daneben lag, schau ich auch dieses Jahr mal wieder in die Glaskugel.
Das Jahr 2010 ist ja bekanntlich “das Jahr, in dem wir Kontakt aufnehmen”. Deshalb werden die CRM-Trends 2010 besonders in den Bereichen liegen, die den direkten Kontakt mit den Kunden betreffen:

2010 wird das Social CRM-Jahr: [...]

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Nach zwei Jahren Abstinenz war ich nun wieder auf der CRM-expo. Die CRM-expo ist in Deutschland die wichtigste Messe für CRM-Software und alles andere rund ums Thema Kundenbeziehungsmanagement.
Mit 176 Ausstellern und mehr als 140 Vorträgen wurde viel geboten. Überrascht war ich schon, dass mit Update und SuperOffice zwei namhafte Hersteller der Messe fernblieben. Dafür wurde [...]

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Im Rahmen der diesjährigen CRM-Expo wurden von der Expertsite verschiedene Stimmen zu aktuellen Entwicklungen auf dem CRM-Markt gesammelt. Die Fragestellungen drehten sich insbesondere darum, wie erfolgreiche Kundenbindung unter  sich veränderten Rahmenbedingungen stattfindet.
Während die anderen Teilnehmer an der Interviewreihe den Fokus stärker auf Technik setzten, hab ich mir mehr Gedanken gemacht, wie Unternehmen über eine glaubwürdige [...]

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Das Internet gehört mittlerweile zu den Standardbausteinen einer jeden Wahlkampfstrategie. Amerikanische Wahlkämpfer sind dabei den deutschen Wahlkämpfern wie immer weit voraus und nutzen die Möglichkeiten weit besser. Kein Wunder, 71.1% der über 300 Millionen Amerikaner nutzen das Internet.
Um gerade an die jüngeren und besser informierten Wählerschichten heranzukommen müssen die Kandidaten im Internet präsent sein [...]

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Auf die Frage, womit ich eigentlich mein Geld verdiene, antworte ich gerne, dass ich Unternehmen dabei helfe, profitabler zu werden. Das hört sich vielleicht hochtrabend an, ist aber ernst gemeint. Im Detail helfe ich Unternehmen bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen.
Customer Relationship Management, auf deutsch Kundebeziehungsmanagement, ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Er integriert und [...]

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