Hansjörg Schmidt

Alles, was in der Dialogmarketingbranche Rang und Namen hat, traf sich an den letzten beiden Tagen in Nürnberg auf den Mailingtagen. Ich selbst hab dort einen Vortrag über Social CRM mit dem Schwerpunkt B2B gehalten. Gerade für den Vertrieb im Business-to-Business-Umfeld verändert sich gerade sehr viel. War früher der Vertriebsberater der Lotse durch den Informationsdschungel, [...]

[Mehrlesen →]

Anfang des Monats veröffentlichte Pew Internet den jährlichen Bericht über die Zukunft des Internets. Die Ergebnisse beruhen auf der Befragung von rund 900 Internetexpetern über die künftigen Trends und Entwicklungen der Online-Medien. Mashable.com fasst die fünf Kapitel des Reports für Non-Profit-Organisationen zusammen und gibt Hinweise darauf, welche Strategien gemeinnützige Organisationen davon ableiten können:

Google verändert unser [...]

[Mehrlesen →]

Nicht erst seit der Vorstellung des iPads wird es immer offensichtlicher, dass sich die Art und Weise wie wir auf Informationen zugreifen, ändert. Durch die Änderung der Nutzungsgewohnheiten ändert sich auch die Softwarelandschaft. Auf unserem CRM-Blog mache ich mir aktuell Gedanken über das Web, den Desktop und die Evolution des CRM.
Der Browser wird immer mehr [...]

[Mehrlesen →]

Es gibt einen alten Witz, der in etwas so geht:
Ein Mann hat sich auf der Fahrt durch die Provinz verirrt und fragt einen Bauern nach dem Weg. Der Bauer kratzt sich am Kopf und antwortet nach einer Weile: “Wenn ich da hin wollte, dann würde ich nicht hier starten.”
Da ich mal wieder ein paar Firmen [...]

[Mehrlesen →]

Auch zwei Tage nach Apples Präsentation des iPads laufen die Diskussionen, ob das Gerät jetzt was taugt oder nicht und welche Veränderungen das neueste Produkt aus Steve Jobs Obstladen für die Welt bedeuten.
Beim Überfliegen der zahlreichen Artikel und Blogbeiträge zeigen sich viele wegen fehlender Funktionen oder Gimmicks enttäuscht. Keine Kamera, kein Multitasking, kein HDMI-Port. (selbsternannte) [...]

[Mehrlesen →]

Dieses interessante Video zeigt, wie wir durch Bilder oder geschickte Aufbereitung von Statistiken beeinflußt werden. Die Werkzeuge hierfür kann mittlerweile jeder halbwegs begabte Mensch benutzen und Social Media hilft dabei, dies zu verbreiten. Also aufgepasst, bei der nächsten Infografik!

Der Kampf der Bilder: die politische Kraft der VisualisierungBei Facebook teilen

[Mehrlesen →]

Nachdem ich mit meinem CRM-Trendausblick 2009 nicht allzu weit daneben lag, schau ich auch dieses Jahr mal wieder in die Glaskugel.
Das Jahr 2010 ist ja bekanntlich “das Jahr, in dem wir Kontakt aufnehmen”. Deshalb werden die CRM-Trends 2010 besonders in den Bereichen liegen, die den direkten Kontakt mit den Kunden betreffen:

2010 wird das Social CRM-Jahr: [...]

[Mehrlesen →]

Nach zwei Jahren Abstinenz war ich nun wieder auf der CRM-expo. Die CRM-expo ist in Deutschland die wichtigste Messe für CRM-Software und alles andere rund ums Thema Kundenbeziehungsmanagement.
Mit 176 Ausstellern und mehr als 140 Vorträgen wurde viel geboten. Überrascht war ich schon, dass mit Update und SuperOffice zwei namhafte Hersteller der Messe fernblieben. Dafür wurde [...]

[Mehrlesen →]

Im Rahmen der diesjährigen CRM-Expo wurden von der Expertsite verschiedene Stimmen zu aktuellen Entwicklungen auf dem CRM-Markt gesammelt. Die Fragestellungen drehten sich insbesondere darum, wie erfolgreiche Kundenbindung unter  sich veränderten Rahmenbedingungen stattfindet.
Während die anderen Teilnehmer an der Interviewreihe den Fokus stärker auf Technik setzten, hab ich mir mehr Gedanken gemacht, wie Unternehmen über eine glaubwürdige [...]

[Mehrlesen →]

Der vorwärts wird rechtzeitig zum Politcamp09 eine Sonderausgabe zum digitalen Wahlkampf herausbringen. Geplant sind Berichte über die Besonderheit der politischen Kommunikation im Internet, welche Interaktionsmöglichkeiten mit dem Wähler ergeben sich für die Abgeordneten durch Weblogs und welche Rollen spielen Unterstützernetzwerke wie wahlkampf09.de und meinespd.net im Wahlkampf der SPD. Aber es soll nicht nur um Wahlkampf [...]

[Mehrlesen →]