CRM-Trends 2009
Zu Jahresbeginn macht man sich auch immer Gedanken über das was kommen wird. Angesichts der weniger rosigen Aussichten mehr denn je. Aus meiner Sicht sind ein paar der Trends im vor uns liegendem Jahr für den CRM-Sektor folgende: 1. Stärkerer Fokus auf die Wirtschaftlichkeit und auf „Quick Wins“ Selbstverständlich wird niemand eine CRM-Initiative starten, ohne … Weiterlesen …