Kommentare zu: Was ist eigentlich CRM? http://www.hansjoerg-schmidt.de/mywp/2008/02/10/was-ist-eigentlich-crm/ Was mich bewegt Fri, 27 Aug 2010 14:40:14 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Von: hschmidt http://www.hansjoerg-schmidt.de/mywp/2008/02/10/was-ist-eigentlich-crm/comment-page-1/#comment-15 hschmidt Tue, 26 Feb 2008 19:39:03 +0000 http://www.hansjoerg-schmidt.de/mywp/2008/02/10/was-ist-eigentlich-crm/#comment-15 Die Zusammensetzung des Teams hat entscheidenden Einfluss auf den Erfolg des CRM-Projektes. Bei jedem Projekt und in jedem Unternehmen gibt es Gegner und Unterstützer. Um die Veränderungsbereitschaft im Unternehmen zu erhöhen müssen die einzelnen Personen individuell behandelt werden. Deshalb sollten bereits zu Beginn die wichtigsten Personen ins Boot geholt werden. Wenn diese Projektgruppe interdisziplinär die strategische Ausrichtung des CRM-Projektes herausarbeitet, bilden sich erfahrungsgemäß die größten Synergieeffekte. Ich wünsche viel Erfolg bei der Diplomarbeit ;-) Die Zusammensetzung des Teams hat entscheidenden Einfluss auf den Erfolg des CRM-Projektes. Bei jedem Projekt und in jedem Unternehmen gibt es Gegner und Unterstützer. Um die Veränderungsbereitschaft im Unternehmen zu erhöhen müssen die einzelnen Personen individuell behandelt werden. Deshalb sollten bereits zu Beginn die wichtigsten Personen ins Boot geholt werden.
Wenn diese Projektgruppe interdisziplinär die strategische Ausrichtung des CRM-Projektes herausarbeitet, bilden sich erfahrungsgemäß die größten Synergieeffekte.

Ich wünsche viel Erfolg bei der Diplomarbeit ;-)

]]> Von: Jonas http://www.hansjoerg-schmidt.de/mywp/2008/02/10/was-ist-eigentlich-crm/comment-page-1/#comment-14 Jonas Tue, 26 Feb 2008 16:32:40 +0000 http://www.hansjoerg-schmidt.de/mywp/2008/02/10/was-ist-eigentlich-crm/#comment-14 Ich schreibe gerade meine Diplomarbeit über das Thema. Mir gefällt es, wie Sie in Ihrer Erklärung der Thematik den Faktor Mensch als ausschlaggebend für den Erfolg bezeichnen. Die meisten sehen CRM als reines IT-Thema. Wie schaffen Sie es denn die unterschiedlichen Charaktere innerhalb eines Unternehmens auf ein gemeinsames Ziel einzustellen? Ich schreibe gerade meine Diplomarbeit über das Thema. Mir gefällt es, wie Sie in Ihrer Erklärung der Thematik den Faktor Mensch als ausschlaggebend für den Erfolg bezeichnen. Die meisten sehen CRM als reines IT-Thema.

Wie schaffen Sie es denn die unterschiedlichen Charaktere innerhalb eines Unternehmens auf ein gemeinsames Ziel einzustellen?

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